TaktikGiyim.com'dan Ürün Alırken Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Ve Ödeme İle Alakalı Sorular
1- Soru : Taktik Giyim Online Mağazadan Nasıl Alışveriş Yaparım ? Örneğin bir adet kargo pantolon almak istesem izleyeceğim yol nedir ?
Cevap : Öncelikle üye olarak yada üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Alacağınız ürün sayfasında bulunan SEPETE EKLE butonuna basarak ürünü sepetinize gönderebilir, ADET sekmesinden ürünün adetini belirleyebilirsiniz. Ana Sayfa sağ üst köşede bulunan SEPETİM butonuna tıklayarak sepetinize erişebilirsiniz. Daha sonra SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna basıp sırasıyla önünüze gelen sayfalardan kendinize ait boşlukları doldurarak siparişinizi tamalayabilirsiniz.
2- Soru : Siparişim Sırasında Hata Alırsam Ne Yapmalıyım ?
Cevap : Sayfanızı yenileyip yeniden sipariş vermeye devam etmelisiniz. Eğer sorun çözülmez ise İnternet tarayıcınızın geçmiş ve çerezler bölümünü temizlemeniz gerekir. Bu işlemler ile çözüm alamazsanız doğrudan 02122797225 nolu telefondan bize ulaşıp çözüm talebinde bulunabilirsiniz.
3- Soru : Siparişimi Yola Çıkmadan İptal Etmek İstiyorum Nasıl Bir Yol İzlemeliyim ?
Cevap : Eğer üyeliğiniz mevcut ise üyelik sayfanızdan siparişinizin içeriğine girip ürün iptali yapabilirsiniz. Üye değilseniz siparişiniz ile ilgili 05527288499 nolu telefona whatsapp üzerinden ulaşabilir ve görevli personelden ilgili siparişin iptalini talep edebilirsiniz.
4- Soru : Siparişim Yola Çıkmadan İçindeki Herhangi Bir Ürünü Nasıl Değiştirebilirim ?
Cevap : [email protected] üzerinden siparişinizden sonra size iletilen iletiyi değişim konu başlığı ile cevaplayarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Personelimiz gerekli ürün değişimini yapacaktır.
5- Soru : Taktik Giyim Hangi Şekillerde Ödeme Kabul Eder ?
Cevap : Web sitemiz üzerinde bulunan güvenli ödeme modilleri aracılığı ile kredi kartınız ile ödeme yapabilirisiniz. Ayrıca kapıda ödeme yada havale ile ödeme seçeneklerini de kullanabilirsiniz.
6- Soru : Kredi Kartına Taksit ile Ürün Temin Edebilir miyim ?
Cevap : World Kart kullanıcıları web sitemizde taksit imkanından yararlanabilmektedirler.
7- Soru : Kredi Kartım İle Yapacağım Ödeme Konusunda Taktik Giyim'e Güvenebilir miyim ? Bu Konuda Hangi Önlemleri Alıyorsunuz ?
Cevap : 2010 yılından bu yana e-ticaret yoluyla ürünlerimizi müşterilerimiz ile buluşturmaktayız. Şu ana kadar herhangi olumsuz bir dönüş almadık. Web sitemizde Ticimax altyapısını kullanmaktayız ve güvenlik konusunda Türkiyede en başarılı alt yapı sistemine sahipler diyebiliriz. Ayrıca 256 bit SSL Sertifikası sayesinde de ödeme sayfalarımız ekstra koruma altında tutulmaktadır. Bu anlamda gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.
8- Soru : Havale İçin Ekstra Bir İndirim Söz Konusu mudur ?
Cevap : Havale ile yapılan alışverişlerde standart fiyatlar geçerlidir. www.taktikgiyim.com üzerindeki fiyatlar herzaman öncelikli olarak doğrudur. Sürekli güncellenen İnstagram,You Tube, Facebook gibi platformlardaki günlük kampanyalar için girilen fiyatlar genel satışı bağlamamaktadır.
9- Soru : Havale İçin İBAN Bilgileriniz Nedir ?
Cevap : Bu bağlantıya tıklayarak İBAN bilgilerimize erişebilirsiniz.
10- Soru : Hediye Çekim yada İndirim Kodum Var Nasıl Kullanırım ?
Cevap : Alışverişi tamamla sayfamızda yer alan İndirim Kodu kutucuğuna sahip olduğunuz indirim kodunuzu girerek, size tanımlı indirimden faydalanabilirsiniz.
11- Soru : Zaten İndirimli Olan Bir Üründe Hediye Çeki yada İndirim Kodu Kullanılır mı ?
Cevap : Evet kullanabilirsiniz. Sorun olmaz.
12- Soru : Ürünü Hediye Paketi Seçeneği İle Satın Alabilir miyim ?
Cevap : Evet hediye paketi seçeneğini işaretleyerek, ürünü gideceği adrese hediye paketi ile göndermeniz mümkün.
13- Soru : Sipariş verirken TC kimlik numaramı vemek istemiyorum. Bu şekilde sipariş oluşturabilir miyim ?
Cevap : Evet tabiki oluşturabilirsiniz. TC kimlik numarasını zorunla alan olarak bulundurmuyoruz.
Kargo Ve Teslimat Hakkında Sorular...
1- Soru : TaktikGiyim.com dan Ürün Aldım Ne Zaman Kargoya Verilecek ?
Cevap : Saat 13:00 'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. 13:00 dan sonraki siparişler ertesi gün kargolanmaktadır.
2- Soru : Siparişimde aldığım ürün karşısında tedarik ediliyor yazıyor, bu ne demektir ?
Cevap : Taktik Giyim'in stokta tutmadığı ürünler de bulunmaktadır. Bunlardan birisini aldıysanız bu ibare ile karşılaşırsınız. Böyle durumlarda size ürünü 3 gün içerisinde temin ederek gönderimini sağlıyoruz. Ve bunları mail ile sizlere bildiriyoruz.
3- Soru : Hangi Kargo Firmalarını Tercih Etmeliyim ?
Cevap : Konum olarak özel bir alanda ( askeri üs bölgeleri vs...) bulunmuyorsanız Aras Kargo'yu tercih etmenizi öneririz. Şayet sıkıntılı bir teslimat bölgesindeyseniz PTT kargoyu tercih etmenizde fayda vardır. Kısacası hızlı teslimat için Aras Kargo, garanti teslimat için Ptt kargo tercih edilebilir.
4- Soru : Taktik Giyim'den Ürün Aldım Kargom Nerede ?
Cevap : Kargoya verilen ürünlerin, verildiği günün akşamında sms ve mail ile kargo takip kodları alıcılarımıza ulaştırılmaktadır.Ayrıca SİPARİŞ TAKİP sekmesinden de kargo takibi yapabileceksiniz.
5- Soru : Taktik Giyim'den Ürün Alacağım Kaç Gün İçinde Bana Ulaşacak ?
Cevap : Standart her zaman stokta bulunan ürünlerimiz, aynı gün kargoya verilir ve ilçelerde dahi olsanız maksimum 2 gün sonra da size teslim edilmiş olacaktır.
6- Soru : Sipariş Verirken Kargo Ücreti Ödeyecek miyim ? Kargo Bedeli yada Kapıda Ödeme Beden Ne Kadar ?
Cevap : Taktik Giyim satış politikaları gereği 400 tl üzerinde yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmez fakat kapıda ödeme bedeli tahsil edilir. Ayrıca PTT kargo ile yapılan alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği bulunmamaktadır.
7- Soru : Kapıda Ödeme Bedeli Ayrı Bir Ücret midir ?
Cevap : Evet, tüm kargo şirketleri '' KAPIDA ÖDEME BEDELİ '' adı altında, sizlerden aldıkları tutarı göndericiye transfer etmek için bir ücret talep ederler, buna Kapıda Ödeme Bedeli denilmektedir.
8- Soru : Yurtdışına Kargo Gönderimi Yapabiliyor musunuz ?
Cevap : Aracı kargo kuruluşları sayesinde kardeş ülke Azerbaycan'a gönderim yapabiliyoruz. Haricinde yurtdışı gönderim yapmamaktayız.
Değişim Ve İade Hususunda Genel Sorular
1- Soru : Aldığımız Ürünlerde İade ve Değişim Nasıl Yapılır ?
Cevap : Taktik Giyim aldığınız her ürün için koşulsuz iade ve değişim garantisi sunar. Yalnızca İade ve Değişimlerde bizden kaynaklı bir kusur bulunmuyor ise 1 kargo ücreti alıcıya, 1 kargo ücretide Taktik Giyim'e ait olarak bu işlemler sonuçlandırılır.
2- Soru : Aldığım Ürün Hatalı-Kusurlu İse Ne Yapmalıyım ?
Cevap : Ürün içerisinden çıkan iade ve değişim formunu doldurarak, kesinlikle hiçbir ücret ödemeden iade yada isteğinize göre değişim yapabilirsiniz.
3- Soru : Kampanyalı yada İndirim Kodu ile Aldığım Ürünü de İade Edebilir miyim ?
Cevap : Evet, Taktik Giyim online mağazasında, yada fiziki mağazalarımızda satılan tüm ürünler iade ve değişim garantilidir. Yalnızca, İptal ve değişim koşullarına uygun olmak şartı ile...
4- Soru : Değişim yada İade İçin Kaç Gün İçinde Başvurmalıyım ?
Cevap : Kanunen alıcı 10 gün içerisinde aldığı ürünü iade edebilir, Bize ürünleriniz iade olarak ulaştığı an işleme alınır ve en geç yasal süre olan 14 gün içerisinde para iadesi hesaba yapılır.
5- Soru : Taktik Giyim'den Aldığım Ürünü Kaç Kez Değiştirebilirim ?
Cevap : İade ve değişim koşullarında bahsettiğimiz gibi kargo bedeli karşılanmak sureti ile istediğiniz kadar değişim veya iade yapabilirsiniz.
6- Soru : İade Ve Değişim İçin Adres veya Kod Bilgisi Nedir ?
Cevap : Size gelen kargo içerisinden çıkan İade ve değişim formunda bu bilgiler mevcuttur. Aras kargo ile iadeleri kabul etmekteyiz. '' 1617239941500 '' kodlu müşteri olarak kaydımız bulunmaktadır.
Taktik Giyim Hakkında Genel Sorular
1- Soru : Taktik Giyim'in Mağazası Var mı ? Nerede ?
Cevap : Evet mağazamız mevcut. Bize Ulaşın kısmında yer alan adreste, Taktikal Mağazamız, Depo ve Yönetim Ofisimiz ile sizlere hizmet vermekteyiz.
2- Soru : Mağazada, Web Sİtesinde Bulunan Ürünlerin Hepsi Var mı ?
Cevap : Web sitemizde bulunan ürünlerin büyük kısmı mağazamızda bulunmaktadır. Bazı ürünler sipariş üzerine özel olarak yapılmakta yada sipariş üzerine getirilmektedir.
3- Soru : Taktik Giyim Çalışma Saatleri Nasıldır ?
Cevap : Haftaiçi ve Cumartesi, Sabah 09:00 da açılış, Akşam 19:00 da kapanış şeklinde mağazamız aktiftir. Pazar günleri mağaza,ofis yada depo tamamıyle kapalıdır.
5- Soru : Taktik Giyim Güvenilir midir ?
Cevap : Mağazalarımız vasıtasıyla satışa başladığımız, 2008 yılından bu yana binlerce ürünü kullanıcıları ile buluşturduk. 2010 yılından sonra ise mağazalarımız haricinde internet üzerinde alınan ürünleri alıcılarına sevkettik ve %100 mutlu müşteri stratejisi ile çalışmaktayız. Sektörümüzde en eski ve en köklü firma olarak yeterince güvenilir olduğumuzu düşünüyoruz. Yıllardır, tüm personelimiz ile birlikte, her bir müşterimizin hem fiziki mağazamızdan hem online mağazamızdan mutlu ayrılması üzerine durmadan çalışmaktayız.